Garantia
La regla principal es simple: revisa la pieza antes de cortar, moldear o aplicar pegamento. Ese cuidado preserva la posibilidad de cambio.
Recibiste
Haz la prueba de los cabellos con la pieza intacta.
Viste un defecto
Deten el uso y habla con Revera antes de alterar la pieza.
Vas a aplicarla
Despues de cortar, moldear o pegar, la pieza no vuelve al estado original.
Antes del envio, cada protesis pasa por una revision de calidad. Aun asi, la prueba decisiva es la tuya, y se hace en cuanto la pieza llega, antes de cortar, moldear o pegar.
La prueba de los cabellos
- 1Coloca un paño claro debajo de la pieza para ver cualquier cabello que se suelte.
- 2Pasa la mano sobre los cabellos con suavidad. Sin tirar, sin apretar.
- 3Es normal que se suelten algunos cabellos al comienzo. Son cabellos sueltos de la confeccion que no estaban fijados en la base.
- 4Continua cerca de un minuto. Despues, pasa la mano otra vez y mira el paño: la caida debe haber parado.
- 5Si todavia caen cabellos despues de ese minuto, detente ahi. No cortes, no moldees, no pegues. Habla con nosotros con la pieza exactamente como llego.
Hasta cuando se puede cambiar
Mientras la pieza esta como llego, sin corte, sin moldeado y sin pegamento, puede devolverse y cambiarse por otra.
Despues de cortada, moldeada y pegada en la cabeza, la protesis no vuelve al estado en que fue enviada. Fue ajustada para una sola persona. Desde ahi no hay devolucion ni cambio por caida de cabellos, por eso la prueba anterior es tu responsabilidad y viene antes de cualquier otra cosa.
Un minuto pasando la mano por los cabellos antes de la tijera separa un cambio simple de una pieza que ya no puede volver.
Plazos
Tienes 7 dias habiles desde la recepcion para comunicar un defecto de fabricacion; la prueba de los cabellos es justamente lo que lo revela el primer dia.
¿Cambiaste de idea? Puedes desistir de la compra hasta 14 días después de recibirla, sin indicar el motivo. Consulta cómo en nuestra página de devoluciones.
La durabilidad despues de eso depende de los cuidados diarios. Que usar, como lavar y que evitar esta en Cuidados.