Devoluciones y derecho de desistimiento

El plazo de 14 días empieza el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibes los bienes o, si el pedido llega en varias entregas, el último de ellos. Basta con avisarnos antes de que termine.

Envíanos una declaración clara con tu número de pedido a franciscoemanuel20@gmail.com o por WhatsApp +55 12 98140-9901. Puedes usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio.

Devuelve los bienes sin demora indebida y como máximo 14 días después de avisarnos, a REVERA PROTESE CAPILAR E COMERCIO LTDA., Rua Síria, 71, salas 39 a 42, Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos – SP, 12216-530, Brazil. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, por ejemplo si la prótesis se pegó, cortó o aplicó. Marca el paquete como "devolución de mercancía" para que no se cobre impuesto de importación en Brasil.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago y sin coste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Los aranceles e impuestos pagados a la aduana de tu país no son pagos a nosotros; su devolución se solicita a la aduana o al transportista.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (como adhesivo y removedor) y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El desistimiento es distinto de la garantía legal. Si un producto tiene un defecto, consulta nuestra página de garantía; tus derechos legales no se ven afectados.