Retours et droit de rétractation

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens ou, en cas de livraison en plusieurs colis, du dernier. Il suffit de nous informer avant son expiration.

Envoyez-nous une déclaration claire avec votre numéro de commande à franciscoemanuel20@gmail.com ou par WhatsApp +55 12 98140-9901. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à REVERA PROTESE CAPILAR E COMERCIO LTDA., Rua Síria, 71, salas 39 a 42, Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos – SP, 12216-530, Brazil. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement des biens, par exemple si le système capillaire a été collé, coupé ou posé. Indiquez « marchandise retournée » sur le colis afin qu’aucune taxe d’importation ne soit perçue au Brésil.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification, par le même moyen de paiement et sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les droits et taxes payés à la douane de votre pays ne nous sont pas versés ; leur remboursement se demande à la douane ou au transporteur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (comme la colle et le dissolvant) et qui ont été descellés après la livraison.

La rétractation est distincte de la garantie légale. Si un produit est défectueux, consultez notre page garantie ; vos droits légaux ne sont pas affectés.